Выбор нового сотрудника довольно ответственное дело – ведь работник должен обладать не только необходимыми знаниями для выполнения своих трудовых обязанностей, но и суметь влиться в уже состоявшийся трудовой коллектив, найти общий язык с руководством и многое другое. Выяснить большинство подобных вопросов можно именно на собеседовании. Однако здесь и кроется подвох: как провести собеседование так, чтобы достигнуть намеченных результатов? В частности, сполна ответить на вопрос: подходит ли данный человек для работы на данной должности в данной кампании?
Виды собеседования
Перед тем, как позвать соискателя, нужно определиться, какой тип собеседования вы собираетесь проводить. Каждый вид собеседования имеет перед собой свои задачи и цели, а значит – вы также должны определиться с тем, какие сведения вы хотите получить от соискателя при приеме на работу. Виды собеседований:
- Структурированное. Вопросы, которые будут задаваться соискателю, готовятся заранее, четко формулируются, составляется примерный план собеседования. Это самый распространенный тип собеседования.
- Стрессовое. Цель данного собеседования – создать стрессовые условия при разговоре с кандидатом (личные вопросы, требование быстрого ответа и т.д.). Когда у человека нет времени для обдумывания ответа, он говорит то, что действительно думает, также можно узнать некоторые черты его характера (невозмутимость, вспыльчивость, стеснительность, робость и т.д.). Однако нужно быть очень осторожным и не перегнуть палку, ведь в результате такого собеседования человек может не захотеть работать в вашей организации.
- Ситуационное. Кандидату предлагаются рабочие ситуации или задачи. Руководителю остается лишь наблюдать за тем, как решаются поставленные задачи, и какие качества характера при этом проявляет кандидат.
- Компетентное. Составляется определенный перечень компетенций, которые в обязательном порядке должны присутствовать у кандидата. Цель собеседования – оценить каждую компетенцию по 5-бальной шкале.
- По скайпу. Несмотря на очевидную экономию времени, данный вид собеседования подходит только для первоначального отбора кандидатов либо при выборе работника для удаленной работы на дому. Это также касается и собеседования по телефону.
- Проектное. На таком собеседовании кандидату предлагаются вопросы не касающиеся лично его. Вопросы носят общий характер, к примеру: что побуждает человека задерживаться на работе? Какие черты характера мешают выполнению данного вида работы? Можно ли заставить работать усерднее и т.д. Когда вопросы составлены правильно, кандидат отвечает на них, применяя свой опыт. Другими словами, говоря о других, он говорит о себе.
Общие рекомендации и советы
Работодателю следует со всей ответственностью отнестись к проведению собеседования при приеме на работу. Возможно, это будет единственный шанс поговорить с будущим сотрудникам по душам, поэтому в сжатые сроки нужно узнать максимум ПОЛЕЗНОЙ информации. Помните, что главным показателем успешного собеседования является то, что
вы узнали все ответы на все поставленные вопросы, а также имеется представление о характере человека, его планах на будущее, отношение к работе и т.д.
С какой целью мы проводим собеседование?
Перед тем, как организовать собеседование, задайте вопрос: зачем мы проводим собеседование? Какую цель мы ставим перед собой? Ответы на данный вопрос могут быть следующими:
- Получить общее впечатление о кандидате, проверить его адекватность;
- Узнать уровень умений и практических знаний, соответствуют ли они должности;
- Узнать типовые реакции человека на различные ситуации (кризисные, стрессовые, повседневные);
- Проинформировать соискателей о наличии вакансии и требований к ней;
В зависимости от ответа на этот вопрос, нужно организовать собеседование, нацеленное на получение именно этой информации.
Всегда готов!
Заранее подготовьте список вопросов, которые вы хотите задать кандидату. Если предполагается психологическая оценка человека, приготовьте необходимые тесты или задания. Четко сформулируйте, какого работника (личные качества) и для какой работы (трудовые обязанности) вы ищите.
Все под контролем!
Контролируйте процесс собеседования – следите за тем, чтобы вы получили ответы на поставленные вопросы. Если кандидат отклоняется от заданной темы – повторите свой вопрос еще раз, если ответ на поставленный вопрос вы уже получили, но кандидат продолжает развивать эту тему – не бойтесь прервать его и задать следующий вопрос. Помните, что оптимальная продолжительность собеседования – 30 минут. Цените свое и чужое время!
На заметку
Делайте заметки или краткие записи ответа в блокноте или специальном листе. Как правило, собеседование назначается сразу нескольким кандидатам. Это означает, что вероятность что-то забыть или перепутать резко возрастает. К тому же, впоследствии будет намного проще просто сравнить записанные ответы на один и тот же вопрос.
Все индивидуально
Вопросы на собеседовании для уборщика и для бухгалтера – отличаются. Несомненно, есть базовый блок вопросов, которые стоит задавать всем категориям соискателей, однако нужно учитывать характер будущей работы, а соответственно и личные качества для нее. Так, для вакансии менеджера по продажам будет актуально попросить продать вам какой-либо товар (можно предложить продать непосредственно тот товар, которым занимается организация или же простой предмет, который окажется под рукой).
10 раз услышать или 1 раз увидеть
Ну и наконец, чтобы провести успешное собеседование, лучше один раз это увидеть своими глазами на видео: