На тему общения с людьми написано немало книг, статей и заметок в журналах. Научиться общаться с людьми является одним из главных приоритетов человека в жизни. Но если человек не такой, как все, общение может быть уже затруднено только пристальным вниманием к нему. Как подобрать правильное общение с людьми, которые являются инвалидами? Как не обидеть их случайно оброненной фразой? Данная статья расскажет, как можно общаться с инвалидами, не задевая их чувства собственного достоинства.
Практически все люди, не имеющие дела с инвалидами, не знают как с ними общаться, а зачастую и как помочь им в общественном месте. Многие начинают заметно нервничать и теряться, если приходится взаимодействовать с человеком, у которого ограничены возможности.
И разговаривая с таким человеком, необходимо учитывать несколько правил, касающихся только его заболевания. Инвалидность бывает разная. Принято подразделять ее на физическую, психическую и умственную. Физически ограниченные люди испытывают трудности при передвижении, могут быть с плохим зрением или совсем его лишены и с нарушениями слуха, а также возможны нарушения со стороны внутренних органов и обмена веществ. Умственная инвалидность подразумевает людей с задержкой развития и проблемами общения, а также испытывающие затруднения в речи или немые. Психические расстройства включают в себя не только психические заболевания, но и нарушения памяти, внимания, воли, эмоций и восприятия действительности.
Основные правила общения с инвалидами
Пожалуй, самым верным и единственным правилом будет быть естественным и непринужденным в разговоре и общаться с инвалидом на равных.
Но все же есть такие слова, при употреблении которых можно оскорбить человека с ограниченными возможностями.
Признание инвалида равным
Общение должно быть непринужденным. При встрече необходимо пожать руку даже такому инвалиду, у которого протез вместо руки. Если рук нет, то можно погладить по плече.
Тактильный контакт для людей с ограниченными возможностями очень важен.
Не показывать жалость
Большинство инвалидов живет обычной жизнью. Они привыкли к своему заболеванию. Не следует помогать человеку, если он сам не просит помощи. Инвалиды могут почувствовать оскорбление или раздражение от навязчивости.
Поставить себя на место инвалида
Не следует общаться с инвалидом снисходительно и свысока. Не надо зацикливаться на его инвалидности, несмотря на то, какое у него заболевание.
Почтительность
Инвалиды требуют уважения не просто потому что они ограничены в способностях, а потому что они тоже люди. Необходимо сосредоточиться на индивидуальности и личности, а не на заболевании человека. В этом случае будет целесообразно применять правило: относиться к людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.
Общение с инвалидами, ограниченными в физических возможностях
Общение с инвалидами-колясочниками
Необходимо помнить, что инвалидная коляска является личным неприкосновенным пространством, поэтому не нужно на нее наклоняться и наваливаться и самовольно передвигать. Такое же правило применимо и для костылей человека. Есть люди, которые передвигаются с помощью костылей, но используют коляску для более быстрого передвижения и экономии сил.
Если человек о чем-то просит, сидя в коляске, то необходимо присесть, чтобы глаза были на уровне его глаз.
При движении не следует трогать коляску и помогать человеку, если он сам об этом не попросил.
Люди, ограниченные в физическом плане, обычно не имеют других нарушений. Лучше об этом прямо спросить, не стесняясь.
Общение с людьми, имеющими плохое зрение
Следует помнить, что совсем слепых людей очень мало. Чаще всего инвалиды имеют различные нарушения зрения.
Не нужно хватать человека за руку, сильно сжимать ее и тащить его за собой при движении. В своей речи можно употреблять слово «смотреть», для незрячего человека оно означает «осязать руками».
Общение с людьми с нарушением слуха
При общении с человеком нужно смотреть прямо на него, так как для таких людей важна мимика собеседника. Не следует кричать. Говорить надо спокойно, точно проговаривая слова и используя жесты.
При общении с людьми с нарушением слуха и зрения необходимо обращаться к самому человеку, а не к его помощнику.
Общение с людьми, с умственными нарушениями
Общение с людьми с нарушением речи
При общении очень важен визуальный контакт, поэтому нужно смотреть в гала такому человеку. Когда он говорит, не надо поправлять, перебивать, необходимо терпеливо выслушать его.
Следует помнить, что затруднения в речи не являются показателем низкого интеллекта, потому что такие люди очень много читают и достаточно хорошо образованы в силу своих недостатков в общении.
Общение с людьми с задержкой развития
Очень схоже с общением с ребенком лет 7-9. Однако, жизненный опыт взрослого человека с задержкой развития такой же как и у здорового взрослого.
Говорить нужно четко, односложно. Если человек не понимает, то необходимо повторить столько раз, сколько нужно, не раздражаясь.
Общение с людьми с психическими заболеваниями
Следует помнить, что говорить с такими людьми надо спокойно, точно определяя все нюансы. Люди с психическими нарушениями достаточно самостоятельны и активны. У них нет проблем в понимании речи, а уровень интеллекта такой же, как и у здоровых людей.
Человек с ограниченными возможностями является частью общества, и здоровые люди должны сделать их жизнь легче.
Видео по теме: